Servicedesk uitbesteden zonder gedoe. Grip op je IT-support.
Wij nemen je servicedesk over en brengen structuur in je IT-beheer. Meetbare SLA's, 24/7 support en transparante rapportages. Van reactief helpdesk naar voorspelbare managed IT services.
Servicedesk met meetbare SLA's, geen vage beloftes.
We werken met vastgelegde prioriteiten en reactietijden. Of je nu je IT-beheer volledig uitbesteedt of alleen je servicedesk: je weet precies wat je mag verwachten.
IT-support uitbesteden zonder security-risico.
Wie je servicedesk uitbesteedt, geeft engineers toegang tot je systemen. Wij werken secure by default: toegang is beperkt, gecontroleerd en gelogd. MFA is verplicht, we werken met least privilege en volgens ISO 27001.
Een servicedesk die is ingericht op jouw organisatie
Van Microsoft-omgeving tot netwerk en devices, wij ondersteunen je volledige IT-landschap met één geïntegreerde servicedesk.
Microsoft-expertise
Diepgaande kennis van M365, Entra, Azure en hybride omgevingen.
Identity & Access
Ondersteuning van JML-processen (joiner/mover/leaver) en toegangsbeheer.
Geen introductie nodig
We kennen jouw omgeving, vendors, configuraties etc. Niet nodig om te vertellen van welke organisatie je bent en hoe het werkt.
Endpoint & Devices
Volledig beheer van werkplekken, laptops en mobiele devices.
Niet alleen tickets sluiten. Maar problemen oplossen.
Onze servicedesk is data-gedreven en focust niet alleen op het sluiten van tickets maar ook en voorkomen. Dat doen wij door:
FAQ
Veelgestelde vragen over servicedesk uitbesteden
Dit zijn de vragen die organisaties ons vaak stellen. Heb je een andere vraag?
Staat jouw vraag er niet bij?
Geen probleem. Laat ons gerust weten met welke vragen je zit!
De kosten hangen af van het aantal gebruikers, de gewenste SLA (kantooruren of 24×7) en de scope (alleen servicedesk of volledig managed IT). Bij een intake geven we je een transparant voorstel op basis van jouw omgeving en prioriteiten.
Een helpdesk lost losse incidenten op; een servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor alle IT-zaken inclusief change management, rapportage en structurele verbeteringen. Wij bieden een volwaardige servicedesk.
Gemiddeld tussen 4 en 12 weken, afhankelijk van de complexiteit van je IT-landschap. We starten met een intake en transitieplan zodat je team precies weet wat er verandert en wanneer.
Ja. We werken als verlengstuk van jouw IT-team, niet als vervanging. Jij houdt regie over strategie en architectuur; wij nemen de operationele uitvoering en eerste-, tweede- en/of derde-lijns support over.
Microsoft (M365, Entra, Intune, Azure) is onze sterkte, maar we beheren ook multi-vendor omgevingen. Aan de netwerkkant werken we met Palo Alto, Fortinet en WatchGuard, en we ondersteunen hybride setups met on-prem Active Directory.
Je servicedesk uitbesteden? Begin met een gesprek.
Roel van Bleek
Partnerspecialist Cybersecurity
Vertel ons over je organisatie en beveiligingsvraagstuk. Onze specialisten denken graag mee over de aanpak die het beste bij uw situatie past, zonder verplichtingen.