Account Manager

Als Account Manager ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en laten groeien van een vaste klantenportefeuille. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten, je bouwt stevige relaties op en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van de Aumatics-diensten. Je kent hun situatie, anticipeert op hun behoeften, en helpt ze verder — zowel vanuit hun huidige dienstverlening als door het identificeren van waardevolle aanvullingen.
Concreet:

• Je onderhoudt en verdiept de relatie met bestaande klanten, begrijpt hun organisatie, doelstellingen en IT-/security behoeften;

• Je zorgt ervoor dat klanten de volledige waarde van onze diensten ervaren - van managed IT tot cybersecurity, Cloud voorzieningen en continuïteitsoplossingen;

• Je brengt proactief nieuwe mogelijkheden in kaart: denk aan upsell (meer of uitgebreider dienst gebruik) en cross-sell (aanvullende diensten of producten) zonder dat dit voelt als ‘outbound acquisitie’, maar als waarde versterking voor de klant;

• Je werkt nauw samen met interne teams - van technische engineers tot Servicedesk en security­specialisten - om klantbehoeften te vertalen naar passende oplossingen;

• Je rapporteert over klanttevredenheid, identificeert risicoklanten, en initieert acties om de klantrelatie te versterken;

• Je signaleert ontwikkelingen in de markt en bij de klant, denkt mee met toekomstige IT-/security ­vraagstukken en positioneert Aumatics als partner voor de lange termijn.

Je hebt aantoonbare ervaring in account management – binnen IT/dienstverlening of security.

• Je hebt oog voor klantbehoeften, werkt proactief en schakelt makkelijk tussen operatie, techniek en strategie;

• Je bent communicatief sterk, weet technische termen begrijpelijk te maken en weet de vertaalslag te maken naar business waarde;

• Je voelt je comfortabel bij het maken van commerciële analyses: je herkent groeikansen binnen bestaande klanten en weet deze in nauwe samenwerking met collega’s om te zetten in concrete acties;

• Je werkt gestructureerd, behoudt overzicht over meerdere accounts, en bent resultaat­gericht zonder de klantrelatie uit het oog te verliezen;

• Je bent ondernemend ingesteld, hebt een commerciële mindset én tegelijkertijd een service gerichte houding;

Wat bieden wij

• Een dynamische en groeiende organisatie, met ambitieuze plannen en hoogwaardige dienstverlening;

• Veel ruimte voor eigen initiatief: je portfolio is jouw domein, met ondersteuning van een kundig technisch en commercieel team;

• Een aantrekkelijk beloningspakket: vaste structuur + variabele beloning op basis van klant groei/tevredenheid;

• Professionele en persoonlijke ontwikkeling: wij geloven in groei – zowel technisch als commercieel;

• Een werkplek in een informeel, gedreven team waar samenwerking en een no-nonsense mentaliteit centraal staan.